Políticas de Devoluciones y Cambios

En Donner Music MX, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total con cada instrumento o equipo electrónico; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo dentro de los primeros 30 días tras la recepción de tu pedido.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contacta a nuestro equipo de soporte técnico enviando un correo con tu número de pedido y el motivo de la devolución para recibir un número de autorización (RMA).

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin daños y con todos los accesorios, manuales y embalaje original incluidos para que la devolución sea aceptada.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior de la caja y lleva el paquete a la sucursal de mensajería autorizada más cercana a tu domicilio.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido en nuestro almacén, inspeccionaremos el equipo y procesaremos tu reembolso íntegro a través del método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.